一、来访指南
来访接待地点：横琴粤澳深度合作区德政街24号4栋一楼公共法律服务中心
来访接待时间：工作日上午9:00-12:00，下午14:00-18:00
工作电话：0756-8842926/8937317
工作微信：18023063330
注意事项：多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。
二、来信指南
1.直接邮寄
邮寄地址：横琴粤澳深度合作区德政街24号4栋一楼公共法律服务中心
邮政编码：519031
收信人：横琴信访部门
电话：0756-8842926/8937317
信件内容：姓名（名称）、住址、联系电话，所反映事项的主要事实、主要理由和主要诉求。
2.电子邮箱
E-Mail：hqzfjzjh@zhuhai.gov.cn
通过电子邮箱反映信访事项的，同样应载明：姓名（名称）、住址、联系电话，所反映事项的主要事实、主要理由和主要诉求。
3.注意事项
（1）讲述理由时最好附上相应的主要证据（包括法律、法规、政策的有关条款）；
（2）所反映的问题已经处理过的，还要写明原处理机关的名称、处理时间和处理结果；
（3）提出的信访事项，应当客观真实，寄信人对所提供材料的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。
三、网上信访指南
1.网站投诉
第一步：点击网址https://ts.gdwsxf.gd.gov.cn/440405/web/index;WSXFSESSION=D2EB0B8C16F45F3534D445AB7EDBCDC1
第二步：点击“其他方式投诉”
第三步：根据指引填写内容
第四步：提交
2.二维码投诉
第一步：扫描二维码
第二步：点击“投诉反映”
第三步：注册认证
第四步：根据指引填写内容
第五步：提交
四、信访事项办理流程
1.信访事项的登记
党委和政府信访部门收到信访事项，应当予以登记，并区分情况，在15日内转送有权处理机关、单位。
2.信访事项的受理
对信访人直接提出的信访事项，有权处理机关、单位能够当场告知的，可以口头进行解答；不能当场告知的，应当自收到信访事项之日起15日内书面告知信访人。
对党委和政府信访部门转送的信访事项，有权处理机关、单位能够当场告知的，应当自收到之日起15日内书面告知信访人接收情况以及处理途径和程序。
3.信访事项的答复
有权处理机关、单位应当自受理之日起60日内办结信访事项，并书面答复信访人；情况复杂的，经批准后可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并书面告知信访人延期理由。
