3月21日下午，政法处小横琴综治网格中队接到一通求救电话，称市民中心西桥头有人欲跳河轻生，合作区社会治理指挥中心迅速调度在附近巡逻的综治网格员。网格员郑春柳、傅先蓉接到指令后，5分钟内到达现场。轻生者瘫坐河边，情绪激动，准备跳河。网格员第一时间强制劝阻轻生行为，并联合民警和亲友耐心劝说，受情感和经济双重打击的轻生者情绪逐渐恢复平稳。翌日，小横琴综治网格中队登门看望轻生者，鼓励其正确面对人生挫折，并指引具体的法律援助途径。后续亦将强化跟踪服务，通过跟进式心理疏导，让轻生者重拾信心、重燃希望。
本次成功处置轻生事件，离不开综治网格常态化开展走访、巡查的工作机制，也得益于合作区社会治理指挥中心运转高效的防控指挥体系和综治网格的精准划分，凸显了合作区基层治理与服务水平正在不断进步和提升。一是确保案件及时响应。发现紧急情况时，指挥中心第一时间启动响应机制，立即调动距离事发点位最近的网格员队伍，迅速开展应急处置并上报案件现场情况。合作区综治网格大队成立至今，累计开展网格化巡查逾25万次，先后参与救助轻生人员、搜救山地迷路人员、帮助寻找走失老人等相关工作。二是加强工作协同联动。建立“网格+物业”的联动机制，物业发现相关隐患问题及居民诉求，第一时间联系综治网格大队进行跟进处理。网格员充分发挥“一线哨兵”优势，立刻赶赴现场进行先期排查和心理疏导，能当场处理则当场处理。加强警网群力，网格员在巡查时遇到安全隐患、社会治安等涉及公安职责的网格事件，第一时间上报民警，强化问题、线索、隐患的发现、处置和反馈闭环。三是强化事后疏导与援助。网格员能及时回访轻生者，运用心理疏导知识，帮助其保持情绪平稳，并鼓励其正确面对人生挫折。接下来，网格员会定期回访，并给予法律咨询和援助服务，输出积极向上的情绪价值，努力帮助轻生者走出人生低谷。
