为贯彻落实《横琴粤澳深度合作区建设总体方案》中“建立合作区与澳门社会服务合作机制，促进两地社区治理和服务融合发展”的要求，省横琴办社会事务局进一步完善合作区社区议事协商制度，创新议事协商形式，规范议事协商程序，以合作区各社区党群服务中心（站）“琴澳议事厅”为平台，以“澳门新街坊”启用为契机，积极发动琴澳居民广泛参与，结合合作区“百千万工程”十大行动、“民生微实事”等工作，进一步营造民事民商、民事民决、民事民办、民事民评的良好协商氛围。
一、建机制，强化党建引领作用
为进一步提升澳门居民（社团）对社区党委知晓度认同感，逐步实现社区党委与澳门居民（社团）协同能力提升，省横琴办社会事务局坚持把党的领导贯穿琴澳社区治理和服务融合发展全过程，不断探索琴澳议事协商新途径。建立澳门居民（社团）代表列席社区党委会议机制，邀请澳门社团、居民代表列席社区党委会议，共同讨论阵地融合、联办活动、搭建志愿服务平台等项目；制定出台《澳门居民（社团）代表列席社区党委会议议题正面清单》，目前已开展有关会议27次，研究议题81个；制定出台《横琴粤澳深度合作区社区议事协商工作指引》，规范议题收集、议前准备、会议召开、结果公示及实施、事项监督等具体内容，确保议事协商过程有序开展、协商成果有效落实。目前，已累计组织琴澳居民召开议事协商会议超150次，通过议事协商有力推动了业委会成立、商铺外立面整治提升等重点工作。
二、搭平台，凝聚社区治理合力
为广泛吸纳澳门居民参与社区治理和社区服务工作，省横琴办社会事务局围绕“基层党建阵地三级覆盖”的目标，一体化推进社区党群服务中心、居民小组党群服务站、楼宇综合体党群驿站的建设。目前合作区4个社区均建有党群服务中心；11个居民小组分批实现党群服务站全覆盖，6个村级党群服务站均已纳入政府投资项目，投资总额约9000万元；保利国际广场、铁建大厦、创新方等综合体党群驿站已建成使用。依托党建阵地搭建议事协商平台，目前在合作区各社区党群服务中心（站）规划设立“琴澳议事厅”13个，综合体党群驿站设立议事协商平台3个，构建布局合理、设置规范、覆盖广泛、琴澳融合的议事协商平台矩阵，贯通联系服务群众“最后一米”。
三、强队伍，汇聚多元治理骨干
为拓宽澳门居民（社团）参与途径，省横琴办社会事务局引入澳门社区治理、社会服务等领域专家学者、行业精英担任议事协商咨询委员参与社区议事协商会议，探索组建社区治理专家库，充分发挥粤澳高（党）校、研究机构、社会服务机构的专业学者、行业精英的引领作用，为合作区社区治理服务的发展和规范化建设提供智力支持、人才支撑和决策参考，目前已征集到50余名专家的入库申请。同时，通过培育社区自组织队伍，挖掘社区能人、热心琴澳居民及专业人才，广泛吸纳居民群众、社区党员、社会组织代表、志愿者等参与议事协商，聘请10名澳门籍居民担任社区兼职网格员（社情观察员、社区议事员），推动社区自组织实现自主管理，促进社区琴澳居民协商自治。
四、优服务，共建琴澳融合新家园
今年以来，合作区各社区围绕琴澳居民最关切最直接最现实的民生问题发力，通过多方参与、协商共治，为琴澳居民纾解了一批操心事、烦心事、揪心事。莲花社区通过党建引领协商共建的模式，组织多方主体议事协商，解决了三一南方总部大厦公寓楼因经营日租房产生的噪音扰民、乱扔垃圾及外来人员管理等问题。小横琴社区中海名钻小区广泛邀请澳门社团代表、琴澳业主代表、物业公司代表、辖区民警等共同开展议事协商，顺利解决小区机动车出入口选址、充电桩设置等问题，有效缓上下学高峰期间学校与小区出入口人车混流、交通拥堵的状况。新家园社区党委组织物业公司、村集体经济组织及业委会等相关代表就小区楼顶护栏安全隐患问题开展议事协商，研究多方筹资更换护栏事宜，最终由小区公共收益出资4.2万元，结合“民生微实事”解决了该安全隐患，体现了“小区事务人人有责、人人参与”的社区主人翁意识。荷塘社区石山居民小组通过链接社会资源，解决村内112个光纤四分箱更换工程大、费用高的难题，经协商由电信公司进行补贴并负责工程，工程费降至10万以内，且外箱更换后移交业主管养。合作区成立以来，推动落实“民生微实事”项目43个，实施金额约364万元，办好办实一批群众可感可及的民生实事。
