社会事务局建议“五官”并用转变作风提高新形势下群众工作能力

　　近日，社会事务局党支部组织“书记讲党课”活动，要求全体干部要以“眼、耳、口、腿、手”五官并用，解决群众工作中“空、推、拖、捂、躲”问题，用心用情做好群众工作，奋力开创社会事务工作新局面。一是“眼”要明，把习惯只看“上面”的双眼转为把目光投向群众。要始终牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，坚持人民至上，时刻关注琴澳民生大环境，始终做到眼里有群众，把群众的“急难愁盼”当作要事来抓，将更多目光投向残疾人、老年人等特殊群体，突出“量体裁衣”式个性化服务，扫除群众“烦心事”，办好琴澳居民“舒心事”。二是“耳”要聪，把习惯两耳不闻窗外事转为多倾听群众心声。通过座谈交流、民意调查等多种方式与群众面对面沟通交流，收集真实全面的社情民意，把群众分散的呼声诉求汇聚成系统的、集中的意见建议，以反映社情民意信息的形式反映出来，争做居民群众的“代言人”，把群众的呼声作为做好工作的线索、信号，迅速将意见建议转化落实。三是“话”要实，把习惯讲官话套话空话转为群众听得懂的话。要善于讲政策，及时准确地把党的理论和党的路线方针政策传达给群众，深入浅出讲实话、管用的话，努力获得群众的理解认同，把党的正确主张变为群众的自觉行动。要善于联系群众，会说“群众话”、善谈“民生理”，让调查研究在打开群众“话匣子”中走深走实。四是“腿”要勤，把习惯坐在办公室的双腿转为迈入群众家里。要深入实际、深入基层、深入群众，把通向群众家的路走通、记牢，通过走进群众家门，打开群众心门，获得在办公室难以听到、不易看到和意想不到的新情况，找到解决问题的新视角、新思路和新对策。坚持结果导向，推进调查研究转化为服务群众的实际举措，跑通民生服务“最后一百米”。五是“手”要快，把习惯背着双手转为放到前面动手。从“背手看”转为“动手干”，把群众信息登记在册、铭记在心，做到科学管理、动态管理和跟踪服务。要敢于直面群众矛盾纠纷和棘手问题，努力把矛盾和问题化解在萌芽、解决在基层，帮助群众争取实实在在的利益。坚持群众需求、实事求是导向，适当简化工作流程，在工作中不断感悟、总结如何做好群众工作，不断提高服务群众能力。